Política de Cookies

1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos que um site grava no seu navegador para lembrar informações entre uma página e outra. Alguns são indispensáveis para o site funcionar. Outros servem para medir audiência ou para publicidade — e esses só entram se você autorizar.

Também usamos armazenamento local (localStorage), que funciona de forma parecida e está descrito abaixo junto com os cookies.

2. Como você controla

Na sua primeira visita, o banner oferece três opções de mesmo peso: Aceitar todos, Recusar todos e Preferências — cada uma a um clique de distância. Recusar não tira nenhuma funcionalidade do site.

Você também pode apagar ou bloquear cookies direto nas configurações do seu navegador. Se apagar o registro da sua escolha, o banner volta a aparecer.

3. Categorias que usamos

3.1 Estritamente necessários — sempre ativos

Mantêm o site operando e guardam a sua própria decisão sobre cookies. Não dependem de consentimento, porque sem eles o serviço não é entregue.

3.2 Desempenho e análise — só com autorização

Google Analytics 4, carregado pelo Google Tag Manager. Servem para entender quais páginas e serviços interessam ao público e melhorar o site. O container do Google Tag Manager só é baixado depois do seu aceite — antes disso não há requisição a servidor do Google e nenhum destes cookies existe.

3.2.1 Sobre o Microsoft Clarity — leia com atenção

O Clarity registra como as páginas públicas são usadas: movimento do ponteiro, rolagem, cliques e mapas de calor. Serve para descobrir onde o site atrapalha quem está tentando falar com a gente. É gratuito e não faz publicidade.

Três limites que aplicamos, e que você pode conferir:

• Só depois do seu aceite. Sem autorização na categoria de desempenho, o Clarity não é carregado.
• Nunca na Área do Cliente. A gravação é desligada ao entrar em /exames e /admin. Telas com dados do tutor, do pet, exames e receitas não são registradas — em nenhuma hipótese.
• Conteúdo mascarado. Texto digitado em campos é substituído por marcadores antes de sair do seu navegador. Não vemos o que você escreve.

O Clarity é operado pela Microsoft Corporation, com tratamento nos Estados Unidos. Você pode revogar a qualquer momento pelo painel de preferências — a gravação para na hora.

3.2.2 Mapa do Google na seção Contato

A seção Contato mostra a localização da loja num mapa do Google. Esse mapa é conteúdo de terceiro: no instante em que carrega, o Google recebe o seu endereço IP e pode gravar cookies próprios no seu navegador — mesmo que você não toque nele.

Por isso o mapa não abre sozinho. No lugar dele aparece um cartão explicando o que acontece, com um botão Carregar o mapa. Ele só carrega se você já tiver aceitado a categoria de desempenho ou marketing no aviso de cookies, ou se clicar nesse botão — e esse clique vale como a sua autorização para este mapa. O link Como chegar, ao lado, continua disponível a qualquer momento: link não grava nada até ser clicado.

A duração e a finalidade desses cookies são definidas pelo Google, não por nós. A política de privacidade do Google descreve o tratamento completo.

3.3 Marketing e publicidade — só com autorização

Permitem medir o resultado de campanhas e tornar a comunicação mais relevante fora deste site. Nenhum anúncio é exibido dentro deste site. Se você recusar esta categoria, nenhum destes cookies é gravado.

4. Consent Mode v2

Este site declara o Consent Mode v2 do Google com todos os armazenamentos em denied por padrão. Sua escolha é enviada como atualização de consentimento e respeitada por todas as tags. Em termos práticos: enquanto você não decidir, nada de análise ou publicidade é ativado.

5. Dúvidas

Fale com a gente em privacidade@jrracoes.com.br. O tratamento completo de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.